|
Strona 1 z 2 Gestetner Gestetner jest dumny ze swojej ponad 100-letniej tradycji troski o Klienta. Czas ten został wykorzystany na ciągłe udoskonalanie jakości oferowanych usług przy jak najlepszym ich dopasowaniu do oczekiwań rynku.
Nauczyliśmy się, że nie chodzi tu przede wszystkim o posiadanie właściwych urządzeń czy krótki czas ich naprawy. Dla nas to walka o zaufanie i poczucie bezpieczeństwa naszych Klientów. To uczciwość i rzetelność potwierdzająca, że we wszystkich działaniach najważniejszy jest człowiek. Gwarancja serwisowa, stanowiąca jeden z elementów programu pełnej obsługi serwisowej wyjaśnia jak w praktyce rozumiemy naszą filozofię.
Troska o Klienta
Każdy z naszych inżynierów dokłada wszelkich starań by jego praca w pełni satysfakcjonowała Klienta. Coraz większa ich liczba jest dla nas dowodem zaufania i dopingiem by działać jeszcze lepiej.
Oryginalne części i materiały
Jako część światowego koncernu oferującego urządzenia biurowe, wykorzystujemy i dostarczamy wyłącznie oryginalne części - tak więc jakość jest zawsze gwarantowana.
Potwierdzona jakość
Gestetner jest dumny z uzyskania znaków jakości ISO 9001, ISO 9002 oraz ISO 14001.
Pełna gwarancja wydajności
W przypadku, gdyby w okresie objętym kontraktem nasz produkt nie pracował zgodnie ze specyfikacją techniczną producenta, bezpłatnie wymienimy go na inny.
Urządzenie zastępcze
Jeżeli jakiegokolwiek powodu nie jesteśmy w stanie naprawić urządzenia w ciągu 48 godzin, dostarczymy na czas naprawy urządzenie zastępcze. Uniwersalny czas reakcji Naszym celem jest precyzyjne dostosowanie czasu reakcji do potrzeb Klienta. Całą dobę dostępna jest w Internecie elektroniczna pomoc E-Tech. Oferujemy także wsparcie przez "gorącą linię". Jeżeli jednak to nie wystarczy, zaproponujemy inżyniera dedykowanego do urządzenia, który będzie dbał o jego wydajność bez względu na porę dnia czy dzień tygodnia.
Pełne wsparcie techniczne
Klient nie musi już tracić czasu na poszukiwanie materiałów o najwyższej jakości. Dzięki umowie podpisanej z Servisco, jesteśmy w stanie dostarczyć do jego siedziby wszystkie elementy konieczne by zmaksymalizować wydajność i produktywność urządzenia. Oferujemy papier, toner, folie, naklejki i wiele innych produktów.
Szkolenia i ciągłe wsparcie w działaniu
By upewnić się, że Klient będzie w pełni wykorzystywał możliwości swojego urządzenia, oferujemy bezpłatne przeszkolenie użytkowników.
Doradztwo techniczne Poprzez dobranie optymalnych urządzeń i właściwych systemów finansowania Technet zapewnia idealną inwestycję w techniczny obieg dokumentów. Wzorowa jakość obsługi, architektura systemu obiegu dokumentów precyzyjnie dostosowana do indywidualnych potrzeb oraz wysoka jakość sprzętu pociągają za sobą odpowiednie koszty. W przypadku modelu opartego o pięć urządzeń ze środkowego segmentu wydajności może to być suma przekraczająca nawet 150.000 złotych! Niewiele firm dysponuje taką ilością gotówki w kasie. Te zaś, które ją posiadają nigdy nie zdecydują się na jednorazowy wydatek tej wielkości.
W przypadku samodzielnego podejmowania starań dotyczących uzyskania kredytu czy leasingu, klienta odstraszają zazwyczaj formalności i liczba dokumentów jakie musi zebrać. Stoi także przed koniecznością zgrania terminu uzyskania kredytu z zapłatą dostawcy. Odmiennym zagadnieniem jest także sposób księgowania zakupu, jego amortyzacja oraz wiele nie wymienionych przeze mnie czynności.
W efekcie klient decyduje się częstokroć na tzw. "mniejsze zło" wybierając produkty o możliwie najniższej cenie zakupu. Celowo pomijam przy tym koszty eksploatacji i serwisu gdyż nie wchodzą one w skład inwestycji początkowej.
Obecnie dostawcy coraz szerzej zaczynają wykorzystywać rozliczanie w formie kosztu za kopię. Klienci zrażają się jednak do tego typu współpracy. Na powody takiego poniekąd irracjonalnego postępowania składa się głównie niezrozumienie zasad funkcjonowania systemu. Nagminnie porównywane są tylko wartości kosztu za kopię, brak poświęcania uwagi jego składowym czy wreszcie mylenie takich pojęć jak koszt kopii w kontrakcie i poza nim. Poniższy opis przybliży zasady funkcjonowania oraz korzyści płynące z zawierania kontraktów w tym systemie. Nasi Partnerzy: - Gestetner - autoryzowany dealer i serwis
- OKI - Shinrai Partner
- Samsung - autoryzowany partner i serwis
Referencje: - Polskie Towarzystwo Ubezpieczeniowe
- Izba Skarbowa w Warszawie
- International Tobacco Machinery
- Precision Machine Parts
|
